PROBLEMA
La página web del servicio turístico enfrentaba varios desafíos relacionados con la experiencia de usuario y la gestión de reservas. El proceso de solicitud de tours no era lo suficientemente claro ni ágil, lo que generaba incertidumbre entre los clientes al momento de hacer reservas o pedir información adicional. Además, la falta de herramientas de comunicación eficiente dificultaba el seguimiento de las solicitudes y la atención personalizada. Esto resultaba en una experiencia confusa para los usuarios y complicaba la gestión interna de los servicios turísticos, afectando la satisfacción general de los clientes.
SOLUCION
Se mejoró la página web para hacer el proceso de reserva de tours más claro y eficiente, permitiendo que los clientes puedan consultar y reservar fácilmente. Se integraron formularios intuitivos y opciones de contacto directo para resolver dudas de manera rápida y efectiva. Además, se implementaron herramientas de seguimiento que optimizan la gestión interna de solicitudes, lo que permitió una atención más personalizada y un flujo de comunicación constante. Con estas mejoras, se logró ofrecer una experiencia más fluida, resolviendo los problemas de navegación y garantizando una mayor satisfacción del cliente.
Ver sitio web: Danny's Tour Nicaragua
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