PROBLEMA
La iniciativa consistió en crear una plataforma digital diseñada para mejorar la interacción entre Ferretería Decogar y sus clientes. El reto principal era optimizar la gestión de pedidos, tanto de nuevos clientes como de aquellos recurrentes, asegurando una experiencia de compra ágil y eficiente. Además, se buscaba integrar herramientas que facilitaran la coordinación de entregas y el seguimiento post-venta, con un enfoque personalizado para cada usuario. El objetivo era ofrecer un servicio que no solo incrementara la satisfacción del cliente, sino que también optimizara todo el proceso de ventas, adaptándose a un mercado que exige soluciones cada vez más efectivas.
SOLUCION
El sistema implementado se centró en mejorar la experiencia de compra y atención al cliente en Ferretería Decogar. Se diseñó una plataforma fácil de usar que optimiza la gestión de pedidos y facilita la interacción con los clientes, desde la consulta inicial hasta el seguimiento post-venta. Además, se integraron herramientas que permiten una adaptación eficiente a las necesidades del negocio, mejorando la coordinación de entregas y asegurando una atención personalizada. Con estas mejoras, la plataforma no solo optimiza cada etapa del proceso de ventas, sino que también refuerza la relación con los clientes, brindando un servicio más ágil y eficiente.
Ver sitio web: Ferretería Decogar
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