PROBLEMA
El proyecto consistió en diseñar una plataforma digital que facilitara una experiencia completa de comunicación para los huéspedes del Hotel El Almirante, garantizando un servicio de atención al cliente excepcional. El reto principal fue crear una herramienta que no solo gestionara las reservas de forma ágil y eficiente, sino que también ofreciera opciones personalizadas de seguimiento para cada huésped, tanto antes como durante su estancia. El objetivo fue mejorar la experiencia del cliente, brindando un servicio a la medida de sus necesidades y adaptado a las preferencias de quienes eligen nuestro hotel, resolviendo así la necesidad de optimizar y modernizar la página web para una mejor interacción con los usuarios.
SOLUCION
La actualización realizada al sitio web del Hotel El Almirante se centró en mejorar la experiencia de los usuarios al interactuar con la plataforma digital. Se diseñó una herramienta intuitiva que facilita a los huéspedes realizar reservas de manera rápida y sencilla, además de integrar un sistema de seguimiento personalizado para asegurar una atención continua antes, durante y después de su estancia. La optimización del sitio permitió mejorar la funcionalidad del sistema de reservas, adaptándose a las necesidades del hotel y garantizando una gestión eficiente de la información. Con esta mejora, se logró ofrecer una experiencia más fluida y accesible, resolviendo los problemas de navegación y tiempos de respuesta, lo que ha resultado en una mayor satisfacción de los visitantes que interactúan con la página web.
Ver sitio web: Hotel El Almirante
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